Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII — INGE

Ultima actualizare: 16 septembrie 2026

PREZENTARE GENERALĂ

Bine ați venit la INGE! Termenii „noi", „nouă" și „al nostru" se referă la INGE, magazin operat de INGE DESIGN S.R.L., cu sediul social în Drumul Cheile Turzii 125 135, 042096, România, cod unic de înregistrare 50163713.

INGE administrează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărare atent selecționată („Serviciile"). INGE funcționează prin intermediul platformei Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Termenii și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici la care se face referire în cuprinsul acestora (denumiți „Termenii și Condițiile" sau „Termenii"), descriu drepturile și obligațiile dumneavoastră atunci când utilizați Serviciile.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, deoarece conțin informații importante privind drepturile dumneavoastră legale și acoperă aspecte precum dreptul de retragere, garanția legală de conformitate, excluderea garanțiilor comerciale și limitarea răspunderii.

Prin vizitarea, interacțiunea cu sau utilizarea Serviciilor noastre, acceptați să respectați acești Termeni și Condiții, precum și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau cu Politica de Confidențialitate, nu trebuie să utilizați și nici să accesați Serviciile noastre.

Nicio dispoziție din acești Termeni nu limitează și nu exclude drepturile care vă sunt recunoscute prin normele imperative de protecție a consumatorilor din Uniunea Europeană sau din statul membru în care aveți reședința obișnuită. În caz de conflict între o dispoziție a acestor Termeni și o astfel de normă imperativă, norma imperativă prevalează.

SECȚIUNEA 1 — ACCES ȘI CONT

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, declarați că aveți cel puțin 18 ani sau că ați dobândit în alt mod capacitate deplină de exercițiu potrivit legii statului dumneavoastră de reședință și că ne-ați acordat consimțământul de a permite minorilor aflați în grija dumneavoastră să utilizeze Serviciile pe dispozitivele pe care le dețineți, le achiziționați sau le administrați.

Pentru a utiliza Serviciile, inclusiv pentru a accesa sau naviga în magazinul nostru online ori pentru a achiziționa oricare dintre produsele sau serviciile pe care le oferim, vi se poate solicita să furnizați anumite informații, precum adresa de e-mail și datele de facturare, de plată și de livrare. Declarați și garantați că toate informațiile pe care le furnizați în magazinul nostru sunt corecte, actuale și complete și că dețineți toate drepturile necesare pentru a furniza aceste informații.

Sunteți singurul responsabil pentru păstrarea securității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului, cu excepția activității care nu vă este imputabilă. Nu aveți dreptul să transferați, vindeți, cedați sau licențiați contul dumneavoastră către nicio altă persoană.

SECȚIUNEA 2 — PRODUSELE NOASTRE

Am depus toate eforturile pentru a prezenta cu acuratețe produsele și serviciile noastre în magazinul online, în conformitate cu obligațiile privind informarea precontractuală și practicile comerciale corecte prevăzute de Directiva 2011/83/UE și Directiva 2005/29/CE, astfel cum au fost transpuse în legislația română. Vă rugăm însă să rețineți că culorile sau aspectul produselor pot diferi de modul în care apar pe ecranul dumneavoastră, în funcție de tipul de dispozitiv folosit pentru accesarea magazinului, precum și de setările și configurația acestuia. Astfel de diferențe minore de afișare nu constituie, în sine, o neconformitate.

Descrierile produselor pot fi modificate în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate de noi. Ne rezervăm dreptul de a retrage orice produs în orice moment și putem limita cantitățile oricăror produse oferite unei persoane, unei regiuni geografice sau unei jurisdicții, de la caz la caz, cu condiția ca orice astfel de limitare să fie aplicată în mod nediscriminatoriu și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2018/302 privind geoblocarea nejustificată.

SECȚIUNEA 3 — COMENZI

Atunci când plasați o comandă, formulați o ofertă de cumpărare. Înainte de finalizarea comenzii, vă vom prezenta în mod clar principalele caracteristici ale produselor, prețul total cu taxe incluse, costurile de livrare și orice costuri suplimentare, iar vi se va solicita să confirmați că acceptați obligația de plată.

Comanda dumneavoastră este acceptată în momentul în care vă transmitem confirmarea comenzii prin e-mail, ceea ce echivalează cu încheierea contractului. Putem refuza o comandă pentru motive justificate în mod obiectiv, inclusiv indisponibilitatea produsului, o eroare evidentă de preț sau de descriere, neefectuarea plății ori suspiciunea rezonabilă de fraudă sau de revânzare contrară acestor Termeni. În cazul în care nu acceptăm, modificăm sau anulăm o comandă, vă vom notifica fără întârziere nejustificată la adresa de e-mail, adresa de facturare și/sau numărul de telefon furnizate la momentul plasării comenzii și vă vom restitui orice sumă deja plătită.

Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de a o trimite. O solicitare de anulare sau de modificare a comenzii după confirmare depinde de faptul dacă aceasta a fost deja expediată; aceasta nu afectează dreptul dumneavoastră de retragere prevăzut la Secțiunea 6.

Returnările și schimburile sunt reglementate de Secțiunea 6, Secțiunea 7 și de Politica noastră de Rambursare [LINK].

Declarați și garantați că achizițiile dumneavoastră sunt destinate uzului personal sau casnic, și nu revânzării comerciale.

SECȚIUNEA 4 — PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile afișate consumatorilor includ taxa pe valoarea adăugată (TVA). Costurile de livrare, de manipulare și orice alte costuri suplimentare sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii și sunt incluse în suma totală de plată prezentată la finalizarea achiziției.

Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate în orice moment, însă prețul perceput va fi prețul în vigoare la momentul plasării comenzii, astfel cum este indicat în e-mailul de confirmare. Atunci când anunțăm o reducere de preț, indicăm prețul anterior în conformitate cu Directiva 98/6/CE, astfel cum a fost modificată prin Directiva (UE) 2019/2161.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene pot fi aplicabile taxe vamale sau taxe de import, care sunt suportate de dumneavoastră; acestea nu sunt incluse în prețul afișat, iar vă vom informa despre acest lucru înainte de plasarea comenzii.

SECȚIUNEA 5 — EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Cu excepția cazului în care convenim cu dumneavoastră un alt termen de livrare, vom livra produsele fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, în conformitate cu articolul 18 din Directiva 2011/83/UE.

În cazul în care nu livrăm în acest termen, ne puteți solicita să livrăm într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor. Dacă nu livrăm nici în acest termen suplimentar, aveți dreptul de a rezoluționa contractul, iar noi vă vom rambursa toate sumele plătite fără întârziere nejustificată. Atunci când livrarea în termenul convenit este esențială sau atunci când ne-ați comunicat că o anumită dată este esențială, puteți rezoluționa contractul imediat la expirarea termenului de livrare.

Estimările privind termenele de livrare afișate în magazin au caracter orientativ. Vă vom informa fără întârziere nejustificată cu privire la orice întârziere cauzată de curier, de procesarea vamală ori de împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil, fără ca drepturile dumneavoastră menționate mai sus să fie afectate.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către dumneavoastră doar în momentul în care dumneavoastră, sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât curierul, intrați în posesia fizică a produselor. În cazul în care ați angajat dumneavoastră curierul, iar acesta nu a fost propus de noi, riscul se transferă la predarea bunurilor către respectivul curier.

SECȚIUNEA 6 — DREPTUL DE RETRAGERE (CONSUMATORI)

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justificați decizia, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE și cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

Termenul de retragere. Termenul expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră, sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât curierul, intrați în posesia fizică a bunurilor. În cazul comenzilor care conțin mai multe bunuri livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun; în cazul bunurilor formate din mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau ultimei piese.

Modul de exercitare. Ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă — de exemplu prin e-mail la [EMAIL] sau prin poștă la [ADRESĂ] — înainte de expirarea termenului. Puteți folosi, fără a fi obligatoriu, modelul de formular de retragere prevăzut în Anexa I(B) la Directiva 2011/83/UE. Este suficient să trimiteți declarația înainte de împlinirea termenului.

Returnarea bunurilor. Trebuie să returnați bunurile fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii. Suportați costurile directe ale returnării bunurilor, cu excepția cazului în care am prevăzut altfel sau în care am omis să vă informăm despre acest cost.

Rambursarea. Vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Vom folosi aceeași modalitate de plată utilizată de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acceptați expres o altă modalitate, fără a vă fi percepute comisioane. În cazul în care ați optat pentru o modalitate de livrare mai costisitoare decât cea standard oferită de noi, rambursăm doar costul livrării standard. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la momentul în care ne prezentați dovada expedierii acestora, luându-se în calcul data cea mai apropiată.

Diminuarea valorii. Răspundeți pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora.

Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică categoriilor prevăzute la articolul 16 din Directiva 2011/83/UE, inclusiv bunurilor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau vizibil personalizate, bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și bunurilor susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid. Identificăm astfel de produse în magazin înainte de plasarea comenzii.

SECȚIUNEA 7 — GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Răspundem față de dumneavoastră pentru orice neconformitate a bunurilor existentă la momentul livrării și care devine aparentă în termen de doi ani de la această livrare, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/771 și cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021.

În cazul în care bunurile nu sunt conforme, aveți dreptul — în mod gratuit — la aducerea acestora în conformitate prin reparare sau înlocuire, ori la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului, în ordinea și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Orice neconformitate care devine aparentă în termen de un an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor ori cu natura neconformității.

Orice garanție comercială oferită de noi sau de un producător este suplimentară și nu restrânge aceste drepturi legale.

Pentru a formula o reclamație, contactați-ne la [EMAIL], indicând numărul comenzii și o descriere a problemei.

SECȚIUNEA 8 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Serviciile noastre, inclusiv, dar fără a se limita la, toate mărcile comerciale, brandurile, textele, afișările, imaginile, elementele grafice, recenziile de produse, materialele video și audio, precum și designul, selecția și aranjarea acestora, sunt deținute de INGE, de afiliații sau de licențiatorii săi și sunt protejate de legislația Uniunii Europene și de legislația română în materie de proprietate intelectuală, inclusiv Regulamentul (UE) 2017/1001 privind marca Uniunii Europene, Directiva 2001/29/CE, Directiva (UE) 2019/790, Directiva 96/9/CE și Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de convențiile internaționale aplicabile.

Acești Termeni vă permit să utilizați Serviciile exclusiv în scop personal, necomercial. Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați, creați opere derivate, afișați public, executați public, republicați, descărcați, stocați sau transmiteți niciunul dintre materialele din cadrul Serviciilor fără consimțământul nostru scris prealabil, cu excepția cazurilor în care o astfel de utilizare este permisă expres printr-o excepție sau limitare imperativă prevăzută de dreptul Uniunii Europene ori de legislația română privind dreptul de autor. Cu excepția celor prevăzute expres în prezentul document, nicio dispoziție din acești Termeni nu acordă și nu va fi interpretată ca acordând o licență sau alte drepturi în favoarea dumneavoastră asupra vreunui brevet, marcă, drept de autor sau alt drept de proprietate intelectuală al INGE, Shopify sau al oricărui terț. Toate drepturile care nu sunt acordate expres prin prezentul document sunt rezervate de INGE.

Denumirile, siglele, numele de produse și servicii, designurile și sloganurile INGE sunt mărci comerciale ale INGE sau ale afiliaților ori licențiatorilor săi. Nu aveți dreptul să le utilizați fără permisiunea noastră scrisă prealabilă. Denumirea, sigla, numele de produse și servicii, designurile și sloganurile Shopify sunt mărci comerciale ale Shopify. Toate celelalte denumiri, sigle, nume de produse și servicii, designuri și sloganuri din cadrul Serviciilor sunt mărci comerciale ale titularilor respectivi.

SECȚIUNEA 9 — INSTRUMENTE OPȚIONALE

În cadrul Serviciilor, este posibil să vi se ofere acces la instrumente pentru clienți furnizate de terți, pe care nu le monitorizăm, asupra cărora nu avem control și la care nu avem nicio contribuție.

Oferim acces la astfel de instrumente „ca atare" și „în funcție de disponibilitate", fără nicio garanție, declarație sau condiție de niciun fel și fără vreo aprobare din partea noastră. Orice utilizare de către dumneavoastră a instrumentelor opționale oferite prin intermediul site-ului se face la propria apreciere, iar este recomandabil să vă familiarizați cu și să acceptați condițiile în care aceste instrumente sunt furnizate de către furnizorul/furnizorii terți relevanți. Răspunderea noastră în legătură cu astfel de instrumente este limitată în măsura permisă de Secțiunea 16 și de legislația aplicabilă.

De asemenea, este posibil să oferim în viitor noi funcționalități prin intermediul Serviciilor (inclusiv lansarea de noi instrumente și resurse). Astfel de funcționalități noi vor fi considerate parte a Serviciilor și vor fi supuse acestor Termeni și Condiții.

SECȚIUNEA 10 — LINKURI CĂTRE TERȚI

Serviciile pot conține materiale și hyperlinkuri către site-uri web furnizate sau administrate de terți (inclusiv funcționalități integrate aparținând terților). Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului ori a acurateței materialelor sau site-urilor web ale terților pe care alegeți să le accesați. Dacă decideți să părăsiți Serviciile pentru a accesa aceste materiale sau site-uri ale terților, o faceți pe propriul risc.

Sub rezerva Secțiunii 16 și a legislației aplicabile, nu răspundem pentru prejudiciile legate de accesarea de către dumneavoastră a site-urilor web ale terților ori de achiziționarea sau utilizarea de produse, servicii, resurse sau conținut de pe site-urile web ale terților. Vă rugăm să citiți cu atenție politicile și practicile terțului și să vă asigurați că le înțelegeți înainte de a efectua orice tranzacție. Reclamațiile, pretențiile, îngrijorările sau întrebările referitoare la produsele și serviciile terților trebuie adresate direct terțului respectiv.

SECȚIUNEA 11 — CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

Toate datele cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul Serviciilor sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate [LINK], care prezintă scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, termenele de păstrare, eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European și garanțiile aplicate acestora, precum și modul în care vă puteți exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate a datelor, opoziție și retragere a consimțământului, alături de dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea de supraveghere din statul reședinței dumneavoastră obișnuite.

Deoarece Serviciile sunt găzduite de Shopify, Shopify prelucrează datele cu caracter personal privind accesarea și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor în numele nostru, în calitate de persoană împuternicită, în baza unui acord de prelucrare încheiat în conformitate cu articolul 28 din GDPR. Informațiile pe care le transmiteți prin Servicii pot fi transferate către Shopify și către alți destinatari care se pot afla în afara statului dumneavoastră de reședință; orice transfer în afara Spațiului Economic European se realizează în baza unei decizii de adecvare sau a unor garanții adecvate prevăzute de Capitolul V din GDPR. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

SECȚIUNEA 12 — ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Ocazional, informațiile din cadrul Serviciilor pot conține erori tipografice, inexactități sau omisiuni privind descrierile produselor, prețurile, promoțiile, ofertele, costurile de expediere, termenele de tranzit ori disponibilitatea. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice astfel de erori, inexactități sau omisiuni și de a actualiza informațiile în orice moment, fără notificare prealabilă.

În cazul în care o eroare evidentă afectează o comandă deja plasată de dumneavoastră — în special un preț vădit incorect — putem anula comanda și vă vom rambursa integral, informându-vă fără întârziere nejustificată. Aceasta nu afectează contractele deja valabil încheiate în absența unei erori evidente, nici drepturile dumneavoastră prevăzute la Secțiunile 6 și 7.

SECȚIUNEA 13 — UTILIZĂRI INTERZISE

Puteți accesa și utiliza Serviciile exclusiv în scopuri legale. Nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați Serviciile, direct sau indirect: (a) în niciun scop ilegal sau malițios; (b) pentru a încălca orice lege ori reglementare aplicabilă a Uniunii Europene, națională sau locală; (c) pentru a încălca drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora; (d) pentru a hărțui, abuza, insulta, prejudicia, defăima, calomnia, denigra sau intimida pe vreunul dintre angajații noștri sau pe orice altă persoană; (e) pentru a transmite informații false sau înșelătoare; (f) pentru a trimite, a primi cu bună știință, a încărca, a descărca, a utiliza sau a reutiliza orice material care nu respectă acești Termeni; (g) pentru a transmite sau a determina trimiterea oricăror materiale publicitare ori promoționale nesolicitate, inclusiv „mesaje nesolicitate", „scrisori în lanț" sau „spam"; (h) pentru a vă da drept o altă persoană sau entitate ori a încerca acest lucru; sau (i) pentru a desfășura orice altă conduită care restrânge sau împiedică utilizarea Serviciilor de către alte persoane ori care poate prejudicia INGE, Shopify sau utilizatorii Serviciilor ori îi poate expune la răspundere.

În plus, vă angajați să nu: (a) încărcați sau transmiteți viruși sau orice alt cod malițios care poate afecta funcționalitatea ori funcționarea Serviciilor; (b) reproduceți, duplicați, copiați, extrageți, vindeți, revindeți sau exploatați vreo parte a Serviciilor; (c) colectați sau urmăriți datele cu caracter personal ale altor persoane; (d) folosiți Serviciile pentru spam, phishing, pharming sau pretexting; (e) utilizați roboți, păianjeni, instrumente de scraping, de colectare și extragere de date, dispozitive sau procese automate, instrumente de inteligență artificială (precum IA agentică) ori mijloace automate sau manuale pentru a accesa Serviciile, cu excepția cazurilor permise expres de dispoziții imperative ale dreptului Uniunii Europene ori ale legislației române; sau (f) interferați cu, ocoliți sau eludați funcțiile de securitate ori de autorizare, headerele de excludere a roboților sau alte măsuri pe care le folosim pentru a restricționa accesul la Servicii.

În cazul în care constatăm că ați încălcat în mod semnificativ prezenta Secțiune, putem suspenda, restrânge sau înceta accesul dumneavoastră la Servicii. Vă vom comunica măsura și motivele acesteia, iar o puteți contesta scriindu-ne la [EMAIL], cu excepția cazului în care informarea este interzisă de lege.

SECȚIUNEA 14 — ÎNCETARE

Puteți închide contul și înceta utilizarea Serviciilor în orice moment.

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Servicii (ori la orice parte a acestora) în cazul în care ați încălcat în mod semnificativ acești Termeni, atunci când legea ne impune acest lucru sau pentru un alt motiv justificat în mod obiectiv. Vă vom acorda un preaviz rezonabil și o motivare, cu excepția situațiilor în care este necesară o intervenție imediată pentru a preveni activități ilegale, incidente de securitate ori prejudicii aduse nouă sau altor utilizatori, ori atunci când notificarea este interzisă de lege.

Încetarea nu afectează comenzile deja acceptate, dreptul dumneavoastră de retragere prevăzut la Secțiunea 6, drepturile care decurg din garanția legală de conformitate prevăzută la Secțiunea 7, nici sumele datorate până la data încetării.

Următoarele secțiuni continuă să se aplice după încetare: Proprietate Intelectuală, Dreptul de Retragere, Garanția Legală de Conformitate, Încetare, Excluderea Garanțiilor, Limitarea Răspunderii, Nulitate Parțială, Renunțare și Acordul Integral, Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor, Confidențialitate și Protecția Datelor, precum și orice altă dispoziție care, prin natura sa, ar trebui să supraviețuiască încetării.

SECȚIUNEA 15 — EXCLUDEREA GARANȚIILOR

Informațiile prezentate în cadrul sau prin intermediul Serviciilor sunt puse la dispoziție în scop informativ general, cu excepția informațiilor precontractuale pe care avem obligația de a le furniza potrivit Directivei 2011/83/UE și care fac parte din contract. Nu garantăm acuratețea, exhaustivitatea sau utilitatea conținutului informativ general, iar orice încredere acordată acestuia se face pe propriul risc.

În măsura permisă de legislația aplicabilă și fără a afecta Secțiunile 6 și 7, Serviciile sunt furnizate „ca atare" și „în funcție de disponibilitate". Nu garantăm că utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor va fi neîntreruptă, la timp, sigură sau lipsită de erori.

Nicio dispoziție din prezenta Secțiune nu exclude și nu limitează garanția legală de conformitate, obligațiile de informare precontractuală sau orice alt drept care vă este recunoscut ca consumator prin dreptul Uniunii Europene ori prin legislația română.

SECȚIUNEA 16 — LIMITAREA RĂSPUNDERII

Răspundem pentru prejudiciile cauzate dumneavoastră prin neexecutarea obligațiilor noastre prevăzute în acești Termeni, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În măsura permisă de legislația aplicabilă, nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, pentru beneficii nerealizate, venituri pierdute, economii pierdute, pierderi de date ori pierderea unor oportunități de afaceri, atunci când astfel de prejudicii nu erau previzibile la momentul încheierii contractului.

Nu sunt excluse și nu sunt limitate în niciun fel: răspunderea pentru deces sau vătămare corporală; răspunderea care decurge din intenție sau din culpă gravă; răspunderea în temeiul garanției legale de conformitate (Secțiunea 7) și al dreptului de retragere (Secțiunea 6); răspunderea în temeiul Directivei 85/374/CEE privind răspunderea pentru produsele cu defect, astfel cum a fost transpusă în legislația română; răspunderea în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679; precum și orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit normelor imperative ale dreptului Uniunii Europene ori ale legislației române.

SECȚIUNEA 17 — NULITATE PARȚIALĂ

În cazul în care se stabilește că o dispoziție din acești Termeni și Condiții este ilegală, nulă sau inaplicabilă, dispoziția respectivă va fi aplicabilă în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, iar partea inaplicabilă va fi considerată separată de acești Termeni și Condiții. O astfel de constatare nu afectează validitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții. Atunci când o clauză este constatată abuzivă în sensul Directivei 93/13/CEE, aceasta nu produce efecte față de dumneavoastră, restul contractului continuând să oblige părțile dacă poate subzista în lipsa clauzei abuzive.

SECȚIUNEA 18 — RENUNȚARE; ACORDUL INTEGRAL

Neexercitarea sau neaplicarea de către noi a oricărui drept ori a oricărei dispoziții din acești Termeni și Condiții nu constituie o renunțare la dreptul sau la dispoziția respectivă.

Acești Termeni și Condiții, împreună cu orice politici sau reguli de funcționare publicate de noi pe acest site ori cu privire la Servicii, constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi și guvernează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor, înlocuind orice acorduri, comunicări și propuneri anterioare sau concomitente, verbale ori scrise, inclusiv orice versiuni anterioare ale Termenilor și Condițiilor. Aceasta nu exclude informațiile precontractuale pe care avem obligația de a le furniza și care fac parte integrantă din contract, nici vreun angajament specific asumat față de dumneavoastră în scris.

În conformitate cu articolul 5 din Directiva 93/13/CEE, în caz de dubiu cu privire la sensul unei clauze, prevalează interpretarea cea mai favorabilă consumatorului.

SECȚIUNEA 19 — LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Acești Termeni și Condiții, precum și orice acord separat în baza căruia vă furnizăm Serviciile, sunt guvernate de legea română și de dreptul aplicabil al Uniunii Europene.

Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, această alegere a legii aplicabile nu vă privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii statului reședinței dumneavoastră obișnuite, în conformitate cu articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

Instanțele competente. Acțiunile pe care le introducem împotriva dumneavoastră în calitate de consumator pot fi formulate numai la instanțele statului membru în care aveți domiciliul. Dumneavoastră puteți introduce acțiuni împotriva noastră fie la instanțele române competente de la sediul nostru social, fie la instanțele de la locul domiciliului dumneavoastră, în conformitate cu articolele 17–19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis).

Reclamații. Vă rugăm să ne contactați întâi la [EMAIL]; vom confirma primirea reclamației și vom răspunde fără întârziere nejustificată.

Soluționarea alternativă a litigiilor. În cazul în care reclamația dumneavoastră nu poate fi soluționată, puteți supune litigiul unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, în conformitate cu Directiva 2013/11/UE și cu Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 — în România, structurile SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau o altă entitate SAL autorizată. Puteți depune, de asemenea, o reclamație la ANPC (anpc.ro). Recurgerea la SAL este voluntară și nu afectează dreptul dumneavoastră de a vă adresa instanțelor judecătorești.

SECȚIUNEA 20 — MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Puteți consulta în orice moment cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor pe această pagină.

Putem actualiza, modifica sau înlocui o parte a acestor Termeni și Condiții, de exemplu pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale Serviciilor sau ale practicilor noastre comerciale. Vă vom notifica orice modificare semnificativă pe un suport durabil, precum e-mailul sau un anunț vizibil în magazin, cu cel puțin [30] de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării, împreună cu data intrării în vigoare și cu dreptul dumneavoastră de a respinge modificarea prin închiderea contului înainte de acea dată. Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate.

Continuarea utilizării sau accesării Serviciilor după intrarea în vigoare a unei modificări constituie acceptarea acelei modificări.